SAC | Lean
Implementação do LEAN nos Serviços
É na área dos Serviços que o LEAN tem sido cada vez mais utilizado, pelo facto de ser concentrado em processos-chaves referentes à organização, ajudando-a na criação de valor para os consumidores. Ademais, permite à organização uma melhoria contínua nos seus processos, além de diminuir custos e aumentar a produtividade.
No seguimento disso, as empresas apresentam novas vantagens competitivas como: incremento de competências de soluções para os clientes, através do melhoramento da qualidade de serviço, aproveitando-se apenas do consumo essencial de recursos disponíveis.
